Kafolat haqida ma'lumot

Sizning xotirjamligingizni ta'minlash uchun biz barcha mahsulotlarimiz uchun ishlab chiqaruvchining kafolatini taklif qilamiz.
Agar siz kafolatdan foydalanishingiz kerak bo'lsa, biz bilan bog'laning va biz sizga yordam beramiz.
Quyida kafolatga kiritilgan narsalar haqida qisqacha ma'lumot berilgan.

Kafolatga nima kiradi

Click To Expand

Kafolat majburiyatlari

policy Click To Expand

Kafolat taloni

BWC2405 universal kafolat taloni (PDF, 1,6 MB)

Uskunani ishlab chiqarish sanasini seriya raqami bo'yicha qanday aniqlash mumkin

Ishlab chiqarish sanasi mahsulotning seriya raqamida kodlangan. To'liq ko'rsatma quyidagi havolalarda mavjud.

Samsung uskunalarini ishlab chiqarish sanasini seriya raqami bo'yicha qanday topish mumkin

Samsung texnikasida seriya raqamini qanday ko'rish mumkin

Kafolatsiz xizmat ko'rsatish

Agar chet elda sotib olingan mahsulot nuqsonli bo'lsa, pullik ta'mirlash uchun Servis Markaz lardan biriga murojaat qilishingiz mumkin.

Xizmat ko'rsatish markazining mutaxassislari diagnostika o'tkazadilar va sizning roziligingiz bo'lsa, kerakli xizmat ko'rsatadilar. Ta'mirlash vaqti nosozlikning xususiyatiga, chet eldan zarur ehtiyot qismlarni etkazib berish muddatiga va boshqa omillarga bog'liq bo'ladi.**

Tafsilotlar uchun siz 8-800-555-55-55 raqamiga yoki istalgan xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin.

* Ta'mirlash imkoniyati shikastlanish/nosozlik xususiyatiga bog'liq. Boshqa iqlim zonasida yoki atrof-muhit sharoitida ishlashga mo'ljallangan qurilmalar; aloqa standartlariga moslashtirilgan yoki mahalliy va boshqalardan farq qiladigan tarmoq adapterlari bilan mos keladi.

** Agar kerakli ehtiyot qismlar mavjud bo'lmasa, sizga ta'mirlashda rad etilishi mumkin.

Ishlab chiqaruvchi kafolat majburiyatlarini o'z zimmasiga olmaydi va quyidagi hollarda mahsulotga bepul xizmat ko'rsatmaydi:

1) agar shaxsiy (maishiy, oilaviy) ehtiyojlar uchun mo'ljallangan mahsulot tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish uchun, shuningdek uning maqsadiga mos kelmaydigan boshqa maqsadlarda ishlatilgan bo'lsa;

2) foydalanish qoidalari va shartlarini buzish, foydalanuvchi qo'llanmasida ko'rsatilgan mahsulotni o'rnatish va mahsulot bilan birga iste'molchiga taqdim etilgan boshqa hujjatlar;

3) agar mahsulotda malakasiz ta'mirlash izlari bo'lsa (original bo'lmagan ehtiyot qismlardan foydalanish, ishlab chiqaruvchi tomonidan ruxsat etilmagan shaxslar tomonidan mahsulotni ochish va ta'mirlash);

4)  agar nuqson mahsulot dizayni yoki sxemasining o'zgarishi, ishlab chiqaruvchi tomonidan ta'minlanmagan tashqi qurilmalarning ulanishi natijasida yuzaga kelsa;

5)  agar nuqson mahsulot dizayni yoki sxemasining o'zgarishi, ishlab chiqaruvchi tomonidan ko'zda tutilmagan tashqi qurilmalarning ulanishi natijasida yuzaga kelgan bo'lsa;

6)  agar mahsulot iste'molchiga mexanik shikastlanish, namlik, yuqori yoki past harorat, korroziya, oksidlanish, begona narsalar, moddalar, boshqa suyuqliklar, hasharotlar yoki hayvonlarning kirib borishi natijasida iste'molchiga topshirilgandan keyin yuzaga keladigan kamchiliklar aniqlansa;

7)  har xil turdagi ommaviy axborot vositalaridan ma'lumotlarni o'qish uchun audio – video boshlarini, tozalash kerak bo'lsa;

8)  agar zarar (kamchiliklar) kompyuter viruslari va shunga o'xshash dasturlarning ta'siridan kelib chiqsa; mahsulot parollarini (kodlarini) o'rnatish, o'zgartirish yoki o'chirish, oldindan o'rnatilgan mahsulotni o'zgartirish va (yoki) qayta o'rnatish, uchinchi ishlab chiqaruvchilarning dasturlarini o'rnatish va ulardan foydalanish (asl bo'lmagan), qattiq magnit disklarni formatlash, xizmat kodlarini qo'llash;

9) agar nuqson mahsulotning ishlashi paytida tabiiy eskirish natijasida yuzaga kelgan bo'lsa. Bunday holda, tabiiy eskirish deganda, ushbu mahsulotdan uzoq muddatli foydalanish tufayli ularning texnik holati va tashqi ko'rinishining yomonlashishiga olib kelgan mahsulotni ishlatish oqibatlari tushuniladi;

10)  agar zarar (kamchiliklar) ta'minot, kabel, telekommunikatsiya tarmoqlarining standartlari yoki texnik reglamentlariga, radio signal quvvatiga, shu jumladan relyef xususiyatlari va boshqa shunga o'xshash tashqi omillarga, mahsulotdan chegarada yoki undan tashqarida foydalanishga bog'liq bo'lsa. tarmoqning qamrov zonasi, mahsulotga boshqa mos kelmaydigan yoki noto'g'ri tashqi qurilmalarni ulash;

11)  agar zarar nostandart (nooriginal) va (yoki) sifatsiz (zararlangan) sarf materiallari, aksessuarlar, ehtiyot qismlar, batareyalar, har xil turdagi saqlash vositalaridan (shu jumladan, audio–, video kassetalar, CD, DVD disklar, xotira kartalari, SIM-kartalar, kartridjlar) foydalanish natijasida yuzaga kelgan bo'lsa;

12)  agar kamchiliklar mos kelmaydigan kontentni (ohanglar, grafikalar, videolar va boshqa fayllar, Java ilovalari va shunga o'xshash dasturlar) olish, o'rnatish va ulardan foydalanish natijasida yuzaga kelgan bo'lsa;

13)  agar mahsulotning markalash yorliqlarida ko'rsatilgan ma'lumotlar tuzatilgan, o'chirilgan bo'lsa, shuningdek mahsulotda markalash yorliqlari bo'lmasa.

Kontaktlar

Qo'ng'iroq qiling

Mutaxassislarimizdan biri bilan gaplashing
Batafsil ma'lumot

Xizmat ko'rsatish markazlari

Sizning mahsulotingiz kafolatlanganmi yoki yo'qmi, biz har doim yordam berishga tayyormiz
Xizmat ko'rsatish markazini toping
Ko'proq ko'rish