ما الذي يجب فعله عند انقطاع الاتصال أو عدم وجود إشارة شبكة بجهاز Galaxy الخاص بك

تاريخ اخر تحديث : ديسمبر ٠١. ٢٠٢٢

إذا انقطع اتصال مكالماتك فجأة أو لم تكن هناك إشارة شبكة على جهاز Galaxy، فقد يرجع ذلك إلى إعداد الجهاز أو وجود مشكلة متعلقة بمشغل شبكة المحمول. اتبع الدليل أدناه لفحص حالة جهازك.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تحقق من إعدادات جهازك

قد تعيق إعدادات الجهاز قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة قد تم تفعيله أو إذا كان جهازك يحظر المكالمات من أرقام غير معروفة أو خاصة.

إيقاف تشغيل وضع الطائرة

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على اتصالات.

الخطوة 2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، قم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان اتصالك مستقرًا.

إيقاف تشغيل وضع الطائرة

تحقق مما إذا كان جهازك يحظر أي أرقام غير معروفة أو خاصة

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 1 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 1

الخطوة 1. افتح تطبيق الهاتف وانقر على المزيد (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا)

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 2 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 2

الخطوة 2. انقر على الإعدادات.

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 3 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 3

الخطوة 3. انقر على حظر الأرقام.

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 4 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة - الخطوة 4

الخطوة 4. قم بإيقاف تشغيل حظر الأرقام غير المعروفة/الخاصة وتحقق مما إذا كنت تتلقى مكالمات.

قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حالة قطع اتصال مكالماتك أو إذا استمر جهازك في فقدان إشارة الشبكة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على الإدارة العامة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2

الخطوة 2. انقر على إعادة ضبط.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3

الخطوة 3. انقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4

الخطوة 4. تحقق من المعلومات التي تظهر على الشاشة وانقر على إعادة ضبط الإعدادات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 5 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 5

الخطوة 5. انقر على إعادة ضبط.

ملاحظة:

  • يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين Wi-Fi والبلوتوث وإعدادات الشبكة الأخرى.

قد تؤدي إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) غير الصحيحة إلى انقطاع اتصال الشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تكوين إعدادات APN.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على اتصالات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2

الخطوة 2. انقر على شبكات المحمول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3

الخطوة 3. انقر على أسماء نقاط الوصول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4

الخطوة 4. انقر على المزيد (النقاط الثلاث) الموجودة في الزاوية اليمنى العليا وانقر على إعادة التعيين إلى الافتراضي.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 5 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 5

الخطوة 5. انقر على إعادة تعيين لإعادة تكوين إعدادات APN.

قد تحدث المشكلة عندما يكون جهازك متصلاً بشركة اتصالات لم تشترك فيها. اتبع الخطوات أدناه لاختيار الناقل الخاص بك.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على اتصالات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 2

الخطوة 2. انقر على شبكات المحمول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 3

الخطوة 3. انقر على تحديد شبكة التجوال.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة - الخطوة 4

الخطوة 4. قم بإيقاف تشغيل تحديد تلقائيًا واختيار شركة الاتصالات الخاصة بك.

ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز وفقًا لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات