ما الذي يجب فعله عند انقطاع الاتصال أو عدم وجود إشارة شبكة بجهاز Galaxy الخاص بك
إذا انقطع اتصال مكالماتك فجأة أو لم تكن هناك إشارة شبكة على جهاز Galaxy، فقد يرجع ذلك إلى إعداد الجهاز أو وجود مشكلة متعلقة بمشغل شبكة المحمول. اتبع الدليل أدناه لفحص حالة جهازك.
قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تحقق من إعدادات جهازك
قد تعيق إعدادات الجهاز قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة قد تم تفعيله أو إذا كان جهازك يحظر المكالمات من أرقام غير معروفة أو خاصة.
إيقاف تشغيل وضع الطائرة
الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على اتصالات.
الخطوة 2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، قم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان اتصالك مستقرًا.
تحقق مما إذا كان جهازك يحظر أي أرقام غير معروفة أو خاصة
قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حالة قطع اتصال مكالماتك أو إذا استمر جهازك في فقدان إشارة الشبكة.
ملاحظة:
- يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين Wi-Fi والبلوتوث وإعدادات الشبكة الأخرى.
قد تؤدي إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) غير الصحيحة إلى انقطاع اتصال الشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تكوين إعدادات APN.
قد تحدث المشكلة عندما يكون جهازك متصلاً بشركة اتصالات لم تشترك فيها. اتبع الخطوات أدناه لاختيار الناقل الخاص بك.
ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز وفقًا لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.