Что делать, если телевизор Samsung завис
Телевизор может не реагировать на пульт и зависать в разных ситуациях: сразу при включении на логотипе Smart TV, при использовании Smart Hub, загрузке приложений, просмотре цифровых каналов и др. Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.
Если у вас на телевизоре:
- не запускается или зависает Smart Hub (Smart TV),
- вместо Smart Hub отображается черный экран или идет постоянная загрузка,
- не удается зайти в приложения или они отсутствуют
перейдите к статье «Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung» или «Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung».
Если телевизор зависает только на цифровых каналах, перейдите к статье «Что делать, если на телевизоре Samsung изображение зависает на цифровых каналах».
Если зависание телевизора не связано с работой Smart Hub или цифровыми каналами, следуйте инструкции ниже:
Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.
- Если телевизор подключен через тройник, удлинитель или сетевой фильтр — отключите его.
- Если есть возможность, включите телевизор в другую розетку. Она не должна быть соседней с той, к которой он был подключен до этого, а находиться, например, в соседней комнате.
- Если вы не можете подключить телевизор в другом месте, то отключите все проборы из соседних с телевизором розеток.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.