Устранение ошибок USB при обновлении моделей телевизоров Kant-SU2 и Kant-S2

Дата последнего обновления : 20-10-2020

При обновлении моделей телевизоров 2020 года (Kant-SU2 и Kant S2) с использованием USB-накопителя, на экране может появится сообщение об ошибке. Решить эту проблему вам поможет следующая инструкция по обновлению прошивки телевизора Samsung.

Если на экране телевизора отображается только сообщение об ошибке USB


Если ваш телевизор не работает и при обновлении прошивки для моделей Kant-SU2 или Kant-S2 на его экране появляется изображение, представленное ниже, вам необходимо узнать причину проблемы.

Сообщение об ошибке USB

Это проблема программного обеспечения, и обновление до финальной версии завершится после двух перезагрузок. Если вы извлечёте USB-накопитель или отключите питание до завершения второй перезагрузки, на экране появится значок ошибки USB.
 

  • Не извлекайте USB-накопитель.
  • Не отключайте кабель питания.
  • Не выключайте телевизор.
Причины появления сообщения об ошибке USB

Примечание. Извлечение USB-накопителя или отключение кабеля питания может вызвать ошибку прошивки или отказ материнской платы. Гарантия Samsung не распространяется на эти случаи.

Решение. Подключите тот же USB-накопитель


Если USB-накопитель извлечён и появляется значок ошибки, вы можете исправить ошибку, повторно вставив USB-накопитель с файлом последней версии прошивки. После завершения обновления ошибка будет устранена автоматически.

Примечание. Последнюю версию прошивки можно скачать с сайта Samsung.com

  • Процесс обновления прошивки вручную (USB / OTN)
     

Включите телевизор -> Обновление прошивки с помощью (USB / OTN) -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Чёрный экран (в течение 10 сек. макс.) -> Индикатор прогресса (30–60 сек.) -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Включите телевизор (обновление завершено)

 

  • Процесс автоматического обновления прошивки
     

Включите телевизор -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Включите телевизор (обновление завершено)

В меню телевизора нажмите «О телевизоре», и на экране отобразится название и версия ПО телевизора.
 

  • T-KTS2.... обозначает платформу KANT-S2.
  • T-KTSU2.... обозначает платформу KANT-SU2.

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)
Узнать больше
Показать больше