Почему меня плохо слышно во время звонка на Galaxy S23
Смартфоны серии Galaxy S23 имеют три микрофона: на верхней грани, на нижней грани и под объективом одной из камер. Если микрофон загрязнен или чем-то перекрыт, ваш собеседник может вас плохо слышать во время разговора: звук будет нечеткий, тихий или будут слышны посторонние шумы.
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S23 / S23+
Выполните следующие рекомендации, чтобы устранить проблему плохой слышимости:
Проверьте, что микрофон ничем не перегораживается. Если вы используете неоригинальный чехол Samsung, отверстия на чехле могут не совпадать с расположением микрофонов на корпусе.
Отверстие для микрофона, расположенное рядом с камерой, может блокироваться защитной пленкой.
Если в отверстии микрофона видно засор, попробуйте аккуратно почистить его, например, старой зубной щеткой, кисточкой, сжатым воздухом или сильно подуть.
Не пытайтесь убрать пыль с помощью острых предметов (например, иголки) — это может повредить микрофон или привести к появлению царапин на корпусе.
Сделайте диктофонную запись, затем прослушайте ее.
Проверка микрофона в Samsung Members
- Если на записи вас слышно плохо — попробуйте перезагрузить устройство. Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она очистит оперативную память устройства и исправит небольшие сбои в работе приложений. Если это не помогло, перейдите к шагу №7.
- Если на записи вас слышно хорошо — проблема может быть связана с оператором сотовой связи. Перейдите следующему шагу.
VoLTE (Voice over LTE, или «голосовой LTE») — это технология для звонков через мобильную сеть 4G по протоколу IP, то есть речь передается через интернет-протокол вместо традиционной коммутационной сети.
Если после отключения VoLTE слышимость нормальная — смартфон исправен, проблемы со звуком были связаны с работой сотового оператора, силой сигнала или зоной покрытия. Обратитесь к своему оператору для получения дополнительной информации.
- Если с другой SIM-картой вас слышно хорошо — смартфон исправен, проблемы со звуком были связаны с работой сотового оператора, обратитесь к нему для решения проблемы.
- Если с другой SIM-картой вас слышно плохо — перейдите следующему шагу.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.
Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.
Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.
Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.
Шаг 4. Откройте Хранилище.
Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.