Устранение сообщений об ошибках USB для телевизоров моделей Kant-SU2 и Kant-S2
При обновлении телевизоров моделей 2020 года (Kant-SU2 и Kant S2) с помощью USB-накопителя на экране может отобразиться сообщение об ошибке. Устранить проблему можно с помощью следующих инструкций по обновлению прошивки телевизоров Samsung.
Когда на экране телевизора отображается только сообщение об ошибке USB
Если ваш телевизор не работает и во время обновления прошивки на его экране отображается показанное ниже изображение (для моделей Kant-SU2 или Kant-S2), необходимо определить причину проблемы.
Это ошибка программного обеспечения и обновление до последней версии будет выполнено после двукратной перезагрузки. При извлечении USB-накопителя или выключении питания до завершения второй перезагрузки на экране отобразится значок ошибки USB.
- Не извлекайте USB-накопитель.
- Не отключайте кабель питания.
- Не выключайте телевизор.
Примечание. Извлечение USB-накопителя или отключение кабеля питания может привести к ошибке прошивки или отказу главной платы. На такие неисправности гарантийная политика Samsung не распространяется.
Решение. Подключите требуемый USB-накопитель
Если при извлечении USB-накопителя отобразится значок ошибки, ее можно устранить, вставив USB-накопитель с последней версией файла прошивки. После этого обновление будет завершено и ошибка будет устранена автоматически.
Примечание. Последнюю версию прошивки можно скачать с веб-сайта Samsung.com.
- Процесс обновления прошивки вручную (USB/по сети)
Включение телевизора -> обновление прошивки (USB/по сети) -> перезагрузка -> отображение логотипа -> черный экран (макс. в течение 10 с) -> индикатор выполнения (30–60 с) -> перезагрузка -> отображение логотипа -> включение телевизора (процесс завершен)
- Процесс автоматического обновления прошивки
Включение телевизора -> перезагрузка -> отображение логотипа -> включение телевизора (процесс завершен)
Войдите в раздел «О телевизоре» в меню телевизора. На экране отобразится название программного обеспечения вашего телевизора.
- T-KTS2.... означает платформу KANT-S2.
- T-KTSU2.... означает платформу KANT-SU2.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.