Что делать, если ваше устройство Samsung Galaxy не заряжается
Существует несколько причин, почему ваше устройство не заряжается от проводного зарядного устройства. Как правило, чаще всего это связано с повреждением или несовместимостью кабелей, зарядных устройств или адаптеров с устройством. Кроме того, скопление пыли или мусора в зарядном порту устройства, кабеле, адаптере или компьютере может препятствовать надлежащей зарядке.
Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы с зарядкой.
Примечание. Прежде чем приступить к выполнению приведенных ниже рекомендаций, обязательно проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства и связанные приложения до последней версии.
Убедитесь, что зарядное устройство одобрено компанией Samsung и совместимо с вашим устройством
Даже если адаптеры или зарядные кабели выглядят одинаково, их качество и скорость зарядки могут отличаться. Чтобы продлить срок службы вашего устройства Galaxy, используйте только официальные зарядные устройства и зарядные кабели Samsung, совместимые с вашим устройством, поскольку они предназначены для максимального продления срока службы батареи. Если вы используете изделия, которые не предназначены специально для мобильных устройств (дорожные зарядные устройства или стандартные зарядные устройства), или изделия, которые не являются авторизованными Samsung, ваше устройство может выйти из строя или заряжаться ненадлежащим образом.
Проверьте, не повреждены ли адаптер или зарядный кабель
Проверьте, не повреждены ли адаптер или зарядный кабель. Если вы заметили какие-либо проблемы, такие как трещины или оголенные провода, немедленно прекратите использование кабеля. Зарядные кабели должны плотно прилегать к зарядному порту и не должны казаться расшатанными или плохо прилегающими. Отсоедините и снова подсоедините все зарядные кабели, USB-разъемы и зарядные порты, а затем еще раз проверьте соединения.
Попробуйте использовать другой адаптер или зарядный кабель
Если видимых повреждений нет, попробуйте использовать другой адаптер или зарядный кабель. Вы также можете попробовать подключить другое устройство к адаптеру или зарядному кабелю, чтобы проверить, заряжается ли оно должным образом.
Проверьте на наличие других проблем
Если с адаптером или зарядным кабелем все в порядке, возможно, проблема в источнике питания. Вместо того, чтобы заряжать устройство от ноутбука или ПК, попробуйте подключить его к розетке.
Вы можете использовать Samsung Members для проверки батареи и порта зарядки.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > выберите вкладку Поддержка.
Шаг 2. Нажмите Диагностика телефона.
Шаг 3. Выберите Состояние аккумулятора и Зарядка через кабель.
Одной из наиболее распространенных причин возникновения проблем с зарядкой являются загрязнения в зарядном порту. Если внутри зарядного порта скапливается мусор, например, пыль или ворсинки, зарядный кабель не сможет должным образом подключиться к зарядным клеммам устройства. Это может привести к проблемам с зарядкой.
Шаг 1. Выключите устройство.
Шаг 2. Используя фонарик, загляните внутрь порта зарядки. Если рядом с металлической клеммой есть пыль или мусор, требуется очистка.
Шаг 3. Аккуратно подуйте в порт зарядки, чтобы удалить пыль и мусор.
Шаг 4. Если порт зарядки полностью заблокирован, обратитесь за профессиональной помощью в ближайший сервисный центр.
Если ваше устройство поддерживает быструю зарядку, рекомендуется использовать функцию AFC (адаптивная быстрая зарядка). Если ваше устройство заряжается медленно, проверьте, включена ли на нем функция быстрой зарядки.
Шаг 1. Откройте Настройки > выберите Обслуживание устройства.
Шаг 2. Нажмите Батарея.
Шаг 3. Выберите Настройки зарядки.
Шаг 4. Включите Быстрая зарядка и Быстр. беспровод. зарядка.
Если устройство заряжается, когда в USB-порт или зарядное устройство попала влага, существует риск повреждения внутренних схем. В таком случае устройство предупредит вас о наличии влаги или загрязнений.
Протрите устройство мягкой чистой тканью или оставьте его в хорошо проветриваемом помещении для высыхания. Если проблемы с зарядкой возникают даже после полного высыхания устройства, обратитесь за помощью к профессиональному специалисту в авторизованный сервисный центр Samsung.
Если в вашем телефоне еще остался заряд, попробуйте выполнить плавную перезагрузку. Это позволит устройству сбросить свою временную память и поможет вам определить, связана ли проблема с программным обеспечением. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите и удерживайте клавиши включения и уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
Примечание. Комбинации клавиш могут незначительно отличаться в зависимости от модели вашего устройства.
Физические повреждения, такие как трещины на экране или корпусе, могут повлиять на работу вашего устройства. Также следует проверить зарядный порт на наличие каких-либо признаков повреждения.
Вставьте зарядный кабель в зарядный порт телефона. Зарядный кабель должен плотно входить в порт и не должен казаться расшатанным. С помощью фонарика посмотрите внутрь зарядного порта, чтобы убедиться, что повреждений нет.
Если ваш зарядный порт поврежден, вы можете записаться на ремонт, чтобы отремонтировать устройство.
Если вы считаете, что проблема связана с проводной зарядкой, а ваше устройство поддерживает беспроводную зарядку, попробуйте зарядить его с помощью беспроводного зарядного устройства.
Обязательно снимите все чехлы и накладки, а затем положите устройство на беспроводное зарядное устройство задней панелью, выровняв зарядные катушки так, чтобы установить максимально надежное соединение.
Беспроводная зарядка позволяет заряжать устройство с помощью другого устройства с поддержкой Qi без необходимости использования зарядного устройства. Для беспроводной зарядки устройства вам понадобится устройство, совместимое с беспроводной зарядкой.
Обратитесь к этой статье, если вы пытаетесь зарядить свое устройство с помощью беспроводной обратной зарядки.
Безопасный режим позволяет пользоваться телефоном в его оригинальном интерфейсе без сторонних приложений. Это означает, что любые приложения или загрузки, которые могут повлиять на работу телефона, будут изолированы и не будут создавать препятствия, что позволит вам легче обнаруживать проблемы. Чтобы узнать больше о работе безопасного режима, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как запустить устройство galaxy в безопасном режиме.
Чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте Панель быстрого доступа > нажмите кнопку Выключить.
Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку Выключение.
Шаг 3. Нажмите Безопасный режим.
* Если ни один из приведенных выше советов не решил вашу проблему, вы можете записаться на ремонт или обратиться в ближайший сервисный центр Samsung для получения дальнейшей помощи.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.