Что делать, если приложения останавливаются и зависают
Ситуация, когда приложение останавливается, зависает, возвращает вас на главный экран, могут происходить по разным причинам.
Обычно это происходит из-за плохого интернет-соединения, нехватки свободного места на устройстве (когда перегружена внутренняя память) или ошибок в работе приложения.
Ниже рассказываем, что можно сделать, если приложение работает со сбоями.
Если у вас останавливаются приложения при выключении экрана смартфона (например, музыка и т.д.) – ознакомьтесь с инструкцией в статье ниже.
Шаг 1. Обновите программное обеспечение и системные приложения
Если вышло обновление, обновите прошивку в Настройках и системные приложения в Galaxy Store.
Шаг 2. Оптимизируйте интернет-соединение
Сбой приложения может происходить, когда интернет-соединение медленное или нестабильное.
Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте выключить мобильное устройство и Wi-Fi роутер на несколько минут, а затем включить и подключиться к Wi-Fi снова.
Шаг 3. Очистите данные приложения и кэш
Этот метод удаляет ненужные данные приложения, хранящиеся на вашем устройстве.
Если данные удалить, то приложение будет таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
Шаг 4. Переустановите приложение
Неправильная установка приложений также может привести к сбою приложений Android.
Если приложение останавливается, попробуйте удалить его с вашего устройства и установить его обратно через несколько минут.
1. Откройте «Настройки» > «Приложения».
2. Выберите приложения > «Удалить».
3. Откройте Google Play Store и переустановите приложение.
Шаг 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме
В безопасном режиме не работают все загруженные приложения. Если в безопасном режиме сбои приложения прекратятся, удалите последние установленные или обновленные приложения. Вероятнее всего, ошибка возникала из-за конфликта с одной из программ.
Чтобы не удалять все новые приложения разом, попробуйте удалять по одному и проверять работу устройства в обычном режиме.
Шаг 6. Освободите место в памяти устройства
Вы можете удалить редко используемые файлы и приложения, чтобы освободить место в памяти устройства для стабильной работы более важных приложений.
Перед удалением вы можете посмотреть, какие приложения весят больше всего.
На Андроид 12, 11:
Откройте Настроки > Приложения > Фильтрация и сортировка 
> Критерий сортировки - размер.
На Андроид 10, 9:
Откройте Настроки > Приложения > Опции (три вертикальные точки) > Сортировать по размеру.
По теме:
Шаг 7. Сделайте сброс данных
Сброс к заводским параметрам – самый последний способ, при нем все данные и настройки будут удалены с Вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию всех ваших важных данных до сброса.
Откройте ссылки ниже, чтобы подробнее узнать о сбросе настроек и резервном копировании данных.
Скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Что делать, если приложения останавливаются и зависают – видео с сурдопереводом.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.