Не получается добавить бытовую технику Samsung в приложение SmartThings
Если при регистрации бытовой техники или прибора Samsung в приложении SmartThings, возникла проблема с сетью или подключением к Интернету, процесс регистрации остановится.
Убедитесь, что сетевое подключение к вашему телефону стабильно, а расстояние между устройством и роутером не слишком большое.
Важно
Наличие поддерживаемой функции зависит от региона
Примечание: пункты меню, режимы и меню «Настройки» отличаются в зависимости от модели, провайдера и версии ПО.
Если значок Wi-Fi отображается на вашем устройстве, убедитесь, что сигнал хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).
Если на вашем устройстве доступна функция Smart Control (режим AP), встаньте рядом с телефоном, чтобы проверить надежность сигнала Wi-Fi.
Если бытовая техника находится слишком далеко от роутера, сетевое подключение будет нестабильным. Установите дополнительный роутер или репитер (повторитель), чтобы расширить область покрытия Wi-Fi в вашем доме.
Примечание. Уровень сигнала должен быть достаточно хорошим для регистрации бытовой техники в SmartThings (например, индикатор показывает 3 из 5).
Во время регистрации бытовой техники, нельзя перейти к следующем шагу, не выбрав опцию, которая отображается на дисплее или панели техники, или использовать пульт дистанционного управления не по инструкции.
Если AP-режим отображается на экране, но отключен на бытовой технике, выберите подходящую опцию, чтобы начать регистрацию техники в приложении SmartThings сначала. Если AP-режим включен, он отображается на экране в течение 5 минут.
Попробуйте выключить мобильные данные на вашем смартфоне, чтобы подключение заработало. Перейдите в Настройки, нажмите Подключения и выберите Использование данных. Сдвиньте переключатель влево или нажмите Выкл.
Нажмите Назад в разделе Использование данных и выберите Wi-Fi. Если телефон подключен к сети Wi-Fi, нажмите Настройки – иконку рядом с названием сети, и выберите Забыть в нижней части экрана. Выберите название роутера из списка, введите Wi-Fi-пароль, если потребуется, и нажмите Подключить.
- Соединение 2,4 ГГц рекомендуется для подключения ко всем приборам, кроме телевизоров или холодильников Family Hub. Использование Wi-Fi соединения (5 ГГц) может вызвать проблемы с подключением к приборам.
- Вы не можете использовать соединение 2,4 ГГц, если Wi-Fi маршрутизатор (роутер) настроен на 5 ГГц. Посмотрите руководство пользователя для вашего роутера или обратитесь к вашему провайдеру Интернет-услуг, чтобы настроить маршрутизатор как для 2,4 ГГц, так и для 5 ГГц.
Чтобы проверить настройки аутентификации и шифрования маршрутизатора с помощью телефона, перейдите в Настройки. Нажмите Подключения и выберите Wi-Fi. Нажмите Дополнительно (три вертикальные точки), выберите пункт Дополнительно и нажмите Управление сетями. Нажмите на имя сети, к которому подключен ваш телефон.
- Если используется метод WPA2 с аутентификацией EAP, вероятно, вы не сможете подключиться. Измените метод аутентификации роутера и снова попробуйте подключиться.
- Обратитесь к руководству пользователя для роутера или обратитесь к вашему провайдеру, чтобы обновить прошивку маршрутизатора до последней версии.
- Если используете файервол (брандмауэр), отключите его, прежде чем попытаетесь зарегистрировать бытовую технику снова.
Способы отключения могут отличаться в зависимости от бытовой техники (прибора), вероятно, достаточно будет выключить питание с помощью кнопки, если нет доступа к шнуру питания.
- Чтобы сделать и то, и то, сначала выключите питание, а затем вытащите шнур питания из розетки. Подождите 30 секунд, подключите шнур питания и снова включите кнопку на бытовой технике.
Нажмите Недавние. Для этого смахните вниз/влево/вправо (в зависимости от модели вашего телефона) на приложении SmartThings, чтобы закрыть его. Затем снова откройте приложение.
Откройте приложение SmartThings, выберите Устройства в панели навигации. Нажмите Добавить (знак «+»). Найдите свое устройство, выбрав один из вариантов: Сканир. QR-код / Поиск устройств поблизости / Выбор из списка устройств (По типу устройства / По марке). Выберите местоположение и комнату для прибора, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить режим AP.
Перейдите в Настройки, нажмите Подключения и выберите пункт Использование данных. Нажмите на переключатель рядом, чтобы включить.
- Если ваша бытовая техника подключена к сети Wi-Fi, иконка Wi-Fi появится в правом верхнем углу дисплея.
- Если на дисплее вашей бытовой техники отображается иконка Wi-Fi, включите функция Быстрое подключение. Откройте Настройки на дисплее устройства, а затем нажмите Быстрое подключение > Подключить.
- Если ваша бытовая техника имеет функцию Smart Control, нажмите и удерживайте кнопку Smart Control до появления AP-режима на панели.
Для этого: на телефоне откройте Настройки > Подключения > Wi-Fi. Убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi достаточно хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).
- Если иконка Wi-Fi отображается на вашем устройстве, убедитесь, что уровень сигнала достаточно хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).
- Если на вашей бытовой технике есть функция Smart Control (AP-режим), станьте рядом с ней с телефоном в руке, чтобы проверить уровень сигнала Wi-Fi.
Если бытовая техника находится слишком далеко от маршрутизатора, подключение будет нестабильным. Рекомендуем установить дополнительный маршрутизатор или повторитель (репитер), чтобы расширить область покрытия Wi-Fi в вашем доме. Убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi будет достаточно хорошим (например, индикатор покажет 3 из 5).
Если проблема сохраняется после прохождения всех шагов, обратитесь к своему провайдеру, чтобы проверить сетевое соединение.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.