如何兌換及使用 The Frame 電視的 Samsung Art Store 優惠券
Samsung The Frame 的 Art Mode 能夠將您的電視變成優美作品， 以電子形式呈現 Samsung Art Store 上的畫作、照片及其他藝術品。只要訂閱 Samsung Art Store，即可兌換及使用 Art Store 優惠券。請參考以下指南，了解如何管理您的 Art Store 優惠券。如果想了解如何訂閱 Art Store，請參考這篇訂閱指南。
要使用 Art Store 優惠券，您需要先註冊成為 Art Store 會員，並登記您的付款卡。使用 Art Store 優惠券後，即會自動在已登記的付款卡內扣除相關會員費用。
注意：如果選擇使用網頁版結帳，系統將會要求您輸入驗證碼。
注意：註冊成為付費計劃的會員後，即可透過電視選單來登記您的優惠券。
注意：
- 您必須先登記成為會員並註冊付款卡資料，方可在電視上兌換及使用優惠券。
- 每次只可以兌換一張優惠券。
- 如果您有其他優惠券，您可以在免費試用期的最後一個月內使用。
- 免費試用或只適用於第一次訂閱 Art Store 的 Samsung 客戶。
參考以下指南，了解如何在電視上兌換優惠券。
注意：如果您未成為會員，頁面可能會在套用優惠券後出現錯誤訊息，指優惠券並不存在，無法使用。請在註冊成為付費會員後再兌及使用優惠券。
注意：即使在 Samsung 網站兌換優惠券，您亦必須先註冊成為會員並登記付款卡資料，方可使用已登記的優惠券。
參考以下指南，了解如何在透過 Samsung 網站兌換 Art Store 優惠券。
注意：如果您未成為會員，頁面可能會在套用優惠券後出現錯誤訊息，指優惠券並不存在，無法使用。請在註冊成為付費會員後再兌及使用優惠券。
如果您從 Samsung Promotion 應用程式獲取了優惠，則需要先在電視上安裝應用程式，再註冊成為 Art Store 的付費會員。請參考以下指南，了解如何登記及使用 Art Store 優惠券。
注意：優惠券的可用性可能會因推廣及購買日期而異，如有任何變更，請謹慎留意。
注意：如有需要，您亦可以在螢幕左側的搜索欄中尋找 Samsung Promotion 應用程式。
注意：如果選擇使用網頁版結帳，系統將會要求您輸入驗證碼。
如遇上任何困難，請參考以下疑難排解。
付費計劃
無法使用 Art Store。嘗試註冊時，收到「已被註冊」的訊息。
- 登出 Samsung 帳戶，並拔去電視電源 2 分鐘。
- 重新將電視連接至電源。再登入您的 Samsung 帳戶。
- 檢查問題是否仍然存在。如無法解決問題，請聯絡 frame.cs@samsung.com。
退款相關
- 請把您登入的 Samsung 帳戶 ID、退款原因及購買單據/記錄電郵至 frame.cs@samsung.com.
購買記錄
如何在 2017-2023 年的電視型號上查看購買歷程記錄？
- 開啟設定，然後選擇一般，再選擇系統管理員，選擇 Samsung 帳戶。
- 登入您的 Samsung Account。
- 選擇我的帳戶，然後選擇付款資訊。
- 參考不同的電視型號：
- 2017 - 2018 型號請查看購買歷程記錄（Purchase History）
- 2019 - 2023 型號請查看訂閱（Subscriptions）
如何在 2024 年的電視型號上查看購買歷程記錄？
- 在螢幕左側選擇三星帳戶 Samsung 帳戶，選擇編輯（鉛筆符號），然後選擇我的帳戶。
- 選擇購買歷程記錄（Purchase History）。
付款錯誤
無法付款
- 請把您登入的 Samsung 帳戶 ID、詳細問題描述、錯誤畫面及錯誤訊息電郵至 checkout.cs@samsung.com.
重複付款兩次
- 請把您登入的 Samsung 帳戶 ID 及購買單據/記錄電郵至 checkout.cs@samsung.com。
信用卡問題
無法登記信用卡資料
- 請把您登入的 Samsung 帳戶 ID、詳細問題描述、錯誤畫面及錯誤訊息電郵至 checkout.cs@samsung.com。
如何為目前的訂閱方案變更信用卡付款資訊？
- 開啟設定，然後選擇一般，再選擇系統管理員，選擇 Samsung 帳戶。
- 登入您的 Samsung 帳戶。
- 選擇我的帳戶，然後選擇付款資訊。
- 在訂閱方案下選擇想要變更的付款方式及資料。
- 您亦可以到 Samsung Checkout 並登入您的 Samsung 帳戶。
- 在購買歷程記錄下查看訂閱資訊。
- 選擇想要變更的付款方式及資料。
帳戶問題
取回 Samsung 帳戶 ID 及密碼
- 如您忘記 Samsung 帳戶 ID 或密碼，請透過 Samsung 帳戶網站進行重設。
更改 Samsung 帳戶密碼及刪除 Samsung 帳戶
- 如您希望更改 Samsung 帳戶的密碼，請透過 Samsung 帳戶網站進行重設。您亦可以選擇刪除您的帳戶。
注意：本文所有使用者介面皆為模擬畫面，僅作說明之用，實際情況或因地區及裝置而異。如需協助，請聯絡我們。
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