استكشاف مشكلات الصورة على جهاز التلفزيون وإصلاحها

تاريخ اخر تحديث : أكتوبر ٠٦. ٢٠٢٤

يأتي تلفاز سامسونج الخاص بك مع اختبار للصورة يمكنه تحديد ما إذا كانت مشكلة الشاشة ناتجة عن التلفاز أو شيء آخر على الفور. كما يمكن حل بعض المشكلات بسهولة عن طريق ضبط إعدادات التلفاز.

Samsung TV

عندما يواجه التلفاز مشكلة في الصورة، قد تساعد هذه الخطوات في حل المشكلة.

1 افتح الإعدادات، وحدد الدعم.
Support, Device care
2 حدد العناية بالجهاز، ثم حدد التشخيص الذاتي. ملاحظة: في بعض الطرز، حدد الدعم ثم حدد التشخيص الذاتي.
Self diagnosis
3 حدد بدء اختبار الصورة. سيتم الآن اجتياز سلسلة من اختبارات الصور.
picture test
4 قم بتأكيد نعم أو لا لتأكيد ما إذا كانت المشكلة مرئية وللمتابعة إلى الاختبار التالي. انظر إلى الشاشة بحثًا عن أي مشكلات، واستخدم الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال اختبار الصورة.
after testing the picture confirmation
  • تظهر خطوط أو نقاط أو بقع أثناء اختبار الصورة.

  • في بعض الحالات، يمكن أن يكون سبب الخطوط الموجودة على الشاشة (خاصة إذا كانت سوداء) هو تشقق الشاشة. إذا كان هذا هو الحال، فلا يزال عليك الاتصال بنا لطلب الخدمة.
  • لا تظهر خطوط أو نقاط أو بقع أثناء اختبار الصورة.

  • إذا تم عرض صورة الاختبار بشكل صحيح، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز خارجي. تحقق من التوصيلات وقوة الإشارة أو راجع دليل مستخدم الجهاز الخارجي.
1 اختبر كابل HDMI.

لإجراء الاختبار، تأكد من أن مصدر التلفاز ما زال مضبوطاً على إعداد HDMI الخاص بالكابل الذي تريد اختباره، ثم انتقل إلى الإعدادات. اختر الدعم، ثم التشخيص الذاتي، ثم اختر معلومات الإشارة. اختر اختبار كابل HDMI، ثم اختر بدء الاختبار.

إذا أظهر الاختبار أن الكابل تالف، استبدل الكابل. لا يتطلب ذلك صيانة.

HDMI test
2 اختبار الأجهزة الخارجية المختلفة

حاول توصيل جهاز مختلف أو استخدام منفذ مصدر مختلف. إذا لم تتمكن من اختبار الكابل في الخطوة السابقة، فحاول تبديل الكابل أيضًا.

إذا كان التلفاز قادرًا على عرض صورة في أي إعداد آخر، فهذا يعني أن التلفاز ليس هو سبب المشكلة. استمر في تجربة عمليات الإعداد المختلفة حتى تتعرف على الجهاز أو الكابل الذي لا يعمل، ثم قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدالها.

ملاحظة: تحقق من مشكلة "عدم عرض الشاشة" في تلفزيون Samsung  لمعرفة المزيد حول المشكلة وكيفية إصلاحها.

إذا توقفت الصورة أثناء مشاهدة التلفاز، أو البث من تطبيقك المفضل، أو أثناء أي استخدام عادي آخر، فكل ما عليك فعله هو تحديث البرنامج الثابت على جهاز التلفاز الخاص بك.

إذا كان تلفازك متصلاً بالإنترنت، فاتبع الخطوات التالية:

1 اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد. انتقل إلى الإعدادات وحددها
Settings
2 انتقل إلى الدعم > تحديث البرنامج > التحديث الآن.
Update
3 سيتحقق جهاز التلفاز الخاص بك من التحديث ويجب أن يبدأ في تنزيل التحديث.
4 بعد تثبيت التحديث، سيتم إيقاف تشغيل التلفاز وإعادة تشغيله.

قد تجد تنزيل البرنامج الثابت من موقع Samsung.com. قم بزيارة كيفية تحديث البرامج والبرامج الثابتة على تلفزيون Samsung لمزيد من التفاصيل.

1 اضغط على زر الصفحة الرئيسية (Home) في جهاز التحكم الخاص بك، ثم توجه إلى الإعدادات.
2 انتقل إلى الإعدادات ثم اختر كل الإعدادات.
3 اختر الصورة ثم إعدادات الخبير.
4 اختر إعادة ضبط الصورة، سيؤدي ذلك إلى استعادة جميع إعدادات الصورة إلى الوضع الافتراضي للمصنع.
Reset picture

ملاحظة: إذا كان الإعداد باللون الرمادي، يرجى الخروج من تطبيق التلفاز الذي يعمل في الخلفية.

إذا كانت الشاشة على تلفاز Neo QLED تبدو ساطعة جداً، إليك بعض التعديلات التي يمكنك القيام بها:

1. ضبط مستوى السطوع

  • اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
  • انتقل إلى الإعدادات > الصورة > الإعدادات المتقدمة > السطوع.
  • اضبط مستوى السطوع حسب تفضيلاتك.

2. تفعيل الوضع الذكي

  • اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
  • انتقل إلى الإعدادات > عام > إعداد الوضع الذكي.
  • فعّل الوضع الذكي لمساعدتك في تحسين السطوع بناءً على البيئة المحيطة بك.

3. تجربة وضع صورة مختلف

  • اضغط على زر الصفحة الرئيسية.
  • انتقل إلى الإعدادات > الصورة > وضع الصورة.
  • غيّر وضع الصورة لترى ما إذا كان إعداد مختلف يبدو أكثر جاذبية

ملاحظة:  إذا كان لديك أي أسئلة بعد التحقق من الحلول المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة في استفسارك.

*هذه الخاصية متاحة فقط في طرازات معينة. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل الاستخدام الخاص بالطراز.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات